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传统服务行业解决方案

发布时间:2017-05-27

商户特征:

1.传统支付商户一般指在自有网站上从事商品交易或者服务并且有在线支付需求的商户,如电商网站、商旅服务、航空客票等行业商户。这类型商户开发能力普遍较强,少数龙头商户具有交易量大、涉及客户广、系统构架复杂的特点,与银行结合较为紧密,对银行系统性能、资金清算效率要求较高,以支付结算为基本需求,并希望通过银行服务加大品牌影响力以吸引更多客户。某些行业商户对大额支付需求强烈,如家电类电商平台、商旅服务、航空客票、基金证券等。

2.传统行业网络化转型商户一般指借助互联网模式寻找新商机、开辟新产品、建设新渠道的传统企业,如铁路、烟草、电力、物流、医疗、教育等行业商户。这类型商户传统上与银行服务较为紧密,但结合点不在线上服务。大部分商户开发能力较弱,但网络化需求较强。

服务方案:

1.提供全面的支付解决方案。我行已建成完整的涵盖网银支付、账号支付、快捷支付、手机银行APP支付、二维码支付、跨行付、跨境支付等多渠道支付产品体系,同业竞争力明显。主要优势体现在:一是客户门槛极低,产品流程简洁,支付成功率同业领先;二是系统性能强大,支持海量交易处理;三是能够根据商户的个性化需求进行个性化的产品设计,快速响应商户的业务创新。对于开发能力较弱,不具备与各家银行分别开发接口的商户,主要以我行跨行付、二维码支付作为切入点开展业务合作。传统行业如学校、政府公共缴费平台等均有大量跨行支付需求。各行应对辖区内学校、缴费平台等传统行业进行深挖潜耕,通过宣传银行交易信息的安全性、风险防范的高效性以及配套提供综合金融服务等方面进行营销。对于开发能力较强且支付需求旺盛的大型商户,主要以我行网关支付(包括B2C、B2B支付)、账号支付、快捷支付(包括总对总快捷支付、快捷付)作为营销切入点。网关支付可满足大额支付需求,总对总快捷支付通过专线对接的方式可显著提升交易时效性,快捷付在首次绑卡环节通过跳转银行端完成客户身份验证和授权可确保交易信息的安全性。对于移动化及大额支付需求强烈的商户,主要推荐我行手机银行APP支付。

2.提供全渠道企业级商户服务平台。覆盖网银、手机客户端、商户外联平台三大服务渠道,为商户提供账户查询、交易流水查询、对账单、退款、电子回单、报表、服务管理等综合收单服务及二维码收款、优惠活动等场景化应用。

3.提供多批次清算服务,提高资金清算效率。对于系统性能、资金清算效率要求较高的大型商户,我行提供多批次清算服务,每天最多4个清算节点供选择,满足商户资金快速回笼的需求。

4.提供信用卡分期服务。我行可为合作商户提供信用卡分期服务,支持建行信用卡持卡人(商务卡除外)在商户购买商品或服务时,将商品总额平均分成若干期,在约定期限内按月还款并支付相应手续费。

5.做好商户维护工作。与商户进一步建设双方系统级的互联互通机制,在日常运维、异常处理以及业务优化等方面进行强化。积极开展联合营销活动,对于有意愿的商户,充分调动商户资源。加强数据信息合作,提升大数据挖掘与应用能力,利用大数据方法开展精准营销、风险管控、产品研发及内部管理的能力提升。

服务亮点:

1.以丰富的支付产品、多批次清算、单笔实时代发、信用卡分期等多元化产品组合,提供配套完善的金融服务方案。

2.商户费率实行综合定价,做到差别对待、合理定价、精细化管理。

3.帮助商户拓宽营销渠道,吸引优质客户。

4.顺应移动互联网的发展趋势,支持网上、手机多渠道共享的在线交易,改善客户体验。

5.安全、封闭的资金交易模式,为客户提供安心服务。

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