中国建设银行-重庆市分行

龙卡信用卡八一献礼优惠回馈最可爱的人活动客户问答

发布时间：20150717

1. 本次活动的活动时间是什么时候？

答：2015年7月15日起至9月15日

2. 本次活动的活动内容是什么？

答：5折换好礼：活动期间，八一龙卡、军队公务卡、武警公务卡持卡人可享5折兑换指定信用卡积分礼品的特别优惠。礼品限量推出，仅限网上兑换，先兑先得，兑完即止。

5折享美食：活动期间每周六，哈根达斯全国指定门店刷八一龙卡、军队公务卡、武警公务卡可享单笔满60元立减30元。

3. 本次活动的活动对象是？

答：本次活动的活动对象是军队公务卡、武警公务卡、八一龙卡持卡人。

4. 我可以通过什么渠道兑换积分礼品呢？

答：本次活动特惠积分礼品仅限网上兑换，登录http://jf.shop.ccb.com/，注册用户/登录，点击兑换特惠积分礼品，填写姓名、地址、手机等收货人信息后前往积分支付，按提示完成积分支付后，兑换成功。

5. 我可以半价兑换积分专区的所有礼品吗？

答：不是的。军队公务卡、武警公务卡、八一龙卡持卡人仅可以兑换“八一专区”的积分礼品，进入http://jf.shop.ccb.com/，在页面左侧“礼品类别”导航栏可以看到“八一专区”，链接：

点击进入后，即可看到可以兑换的三款积分礼品。

6.积分礼品显示的积分价格是5折前还是5折后？

答：积分礼品显示的积分价格已经是5折后了。

7. 我已成功兑换积分礼品，什么时候配送呢？

成功兑换的特惠积分礼品将于20天内（国定假日及偏远地区、灾害天气等特殊情况除外）配送至持卡人申请兑换填写的收货地址。

8. 每个注册会员只能兑换1份礼品么？

答：不是的。每个注册会员可以兑换多份礼品，但是礼品数量有限，先兑先得哦。

9.反馈客服处关于《龙卡信用卡八一献礼，优惠回馈最可爱的人》的回复意见

1.若客户无法登陆商城网站（如：注册不成功、或者由于频道整合原因导致客户无法登陆等）导致无法积分兑换，是否接受人工受理？如何受理，请明确流程。

---请按现有流程处理

2.遇此类客户积分支付不成功（排除客户卡中没有足够积分）如何处理？

---请按现有流程处理

3.如客户在活动期间未能享受特惠商户折扣优惠，客服人员将通过csr系统中《总行营销》（二级“其他”）发送至商户办。妥否？

---可以。