关于2022年12月11日系统维护暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2022年12月11日进行核心系统实战演练及部分关键系统基础设施维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

 境内：

（一）对公、对私业务系统

 12月11日凌晨3:00至5:00，对公、对私业务系统停止提供所有服务：包括ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行、电话银行、微信银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易。

 12月11日凌晨3:00至5:00，境内实时批量业务停止服务，期间上传的实时批量代理业务将于6:00之后受理。

（二）贷记卡业务系统

 12月11日凌晨3:00至5:00，贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出、快捷支付等业务停止服务。

（三）客户信息系统

 12月11日凌晨3:00至5:00，对公客户信息的新增、查询和维护等业务停止服务，对私客户信息的新增、查询和维护等业务停止服务。

（四）支付结算系统

 12月11日凌晨2:55至5:05，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:05之后到账。

（五）零售贷款系统

 12月11日凌晨3:00至5:00，境内分行的个贷、普惠金融及乡村振兴金融类业务停止服务，包括开户、支用、还款、结清、合约维护及查询等。

（六）中德住房储蓄银行相关系统

 12月11日凌晨3:00至5:00，中德银行ATM、POS、网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等渠道的所有对公、对私业务，客户信息新增和维护业务停止服务。

 12月11日凌晨2:55至5:05，中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:05之后到账。

 境外：

（七）客户信息系统

12月11日凌晨3:00至5:00，境外对私客户信息的新增和维护业务停止服务，境外对公客户信息的新增、查询和维护等业务停止服务。

（八）零售贷款系统

12月11日凌晨3:00至5:00，境外分行的个贷业务停止服务，包括开户、支用、还款、结清、合约维护及查询等。

除演练外其他系统维护操作涉及的业务影响内容如下：

（九）客户渠道服务和电子银行系统

12月11日凌晨2:00至5:30，境内对公电子渠道业务停止服务，包括企业网银、企业手机银行、银企直联、企业网站、企业短信银行、企业电话银行等渠道的登录、现金收付款、代收付、对公投资理财等业务。

12月11日凌晨2:00至5:30，借记卡和贷记卡动账通知延迟至5:30后发送；单笔短信通知、批量短信、建亚短信、微信通知、邮件发送、手机APP消息发送和下载、对公账户变动短信发送等业务停止服务。

（十）数字人民币相关系统

12月11日凌晨2:00至5:30，数字人民币共建渠道、智合平台（进件、收单）、手机银行、个人网银、POS、建行生活、微信银行等渠道的数字人民币账户绑定、升级、兑出、兑回、转账、消费等业务停止服务。

（十一）银联无卡快捷支付系统

12月10日凌晨2:00至4:00，银联无卡快捷支付系统停止服务，期间银联渠道发卡测的协议支付及直接支付的全额消费、预授权、退货、借记转账、余额查询等业务无法办理；员工渠道受理侧的速归等业务无法办理。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2022年12月9日